よくあるご質問

公式サイトよりいただいたご予約は、通常ご宿泊当日の12時まで公式サイトから変更が可能です。 公式サイトから変更できない内容については、ホテルにご連絡をお願いいたします。 ※ プランによって変更可能な期日が異なる場合がございます。 ※ お電話にて予約変更を承った場合、それ以降公式サイトからの変更・キャンセルができなくなることがございます。

公式サイトからは9室までご予約が可能です。10室以上のご予約は「団体」扱いとなりますので、空室検索メニューの「10室以上の団体予約」よりお申込みいただくか、ホテルに直接ご相談ください。

宿泊者と予約者が異なる場合でもご予約が可能です。 公式サイトから予約される際は「ご宿泊者名（代表）」に実際に宿泊される方のお名前をご入力ください。

子ども料金の設定はありません。ただし、小学生以下のお子様が保護者と同じベッドで添い寝する場合、お子様分の宿泊料金はかかりません。（1つのベッドにつきお子様1名様まで）お子様のみのベッド利用や中学生以上の方の添い寝は、大人と同じ扱いになります。

事前にお問い合わせいただければ可能な限り対応いたしますが、お約束は出来かねます。

ホームページに表示されている料金には、日本国内のホテルでは消費税、海外のホテルでは付加価値税（Value-added tax、VAT）が含まれています。 宿泊税対象のホテルでは、予約確認画面にて宿泊税を含む金額がご確認いただけます。

連泊予約で滞在中に、チェックアウト日を当初のご予約時のものより前倒し（減泊）をされる場合は、変更後のチェックアウト日の10時までにお申し出ください。10時以降は、お申し出いただいたお時間により、追加料金を請求させていただきます。 【追加料金】 午後2時迄：1時間1,000円（税込） 午後2時以降：室料金の100％

メールが届かない場合、下記の様な理由が考えられますので、登録内容や環境をご確認ください。 1. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている ご利用のメールソフトの設定をご確認いただき下記の当社からお送りするメールを受信できるようにしてください。 2. メールボックスまたは、サーバーの容量が制限を超えている ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。 3. 当社からお送りするメールが受信可能な状態になっていない ドメイン指定（特定したメールアドレスの受信設定/拒否）されている場合は、設定状況をご確認の上、下記のメールを受信できるようにしてください。 【当社から送りするメールの送信元アドレス】 ・予約確認、予約変更、キャンセルメール：[店舗名]@wm.toyoko-inn.com ・メルマガ：[email protected] ・アカウント登録完了メール：[email protected] ・パスワード再設定メール：[email protected] ・宿泊前の最終確認メール：[email protected] ・サンクスメール：[email protected]

キャンセル料は以下のとおり請求させていただきます。 【公式サイト予約・電話予約の場合】 当日12時以降／不泊：宿泊代金の100％ ※連泊時における2泊目以降のキャンセルにつき、宿泊を取りやめる日の10時以降の場合、宿泊代金の100%をキャンセル料としてお支払いいただきます。 ※プラン予約の場合は、キャンセル料が別途設定されている場合がございます。 ※他社サイト予約の場合は、サイトによりキャンセル料が異なります。 ※同日・同一ホテルで10室以上のご予約は、団体扱いとなり別途契約が必要になる場合がございます。団体のキャンセル料は以下となりますが、「団体予約確認書」等の契約をした場合にはこの限りではありません。 【団体予約のキャンセル料】 7日前：宿泊代金の10％ 2～6日前：宿泊代金の30％ 前日：宿泊代金の50％ 当日／不泊：宿泊代金の100％

会員様が当サイトから公式サイト割により予約いただく場合の金額は、通常価格（一般の税込客室料金）より200円または400円引いた額に会員割引率の適用となります。 ＜通常料金が6,200円（税込）の場合＞ 公式サイトから「現地払い」でご予約いただくと、予約の合計金額は5,700円となります。 「通常料金（6,200円）」－「公式サイト割（200円）」－「会員割引5%（300円）」＝5,700円 公式サイトから「オンラインカード決済」でご予約（ご変更）いただくと、予約の合計金額は5,510円となります。 「通常料金（6,200円）」－「公式サイト割（400円）」－「会員割引5%（290円）」＝5,510円 上記の例のように、東横INNクラブカード会員様の場合、支払い方法の違いによる差額が200円とならない場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセル待ちは承っておりません。 お手数ではございますが、日を空けてご確認・お問い合わせをお願いいたします。

「アカウント登録」とは、お客様の情報をご登録いただくことです。登録したメールアドレスとパスワードを使用して、東横INN公式サイトにログインし、ご予約ください。 東横INNクラブカードのご入会とアカウント登録は別の手続きとなります。2025年6月3日以降に東横INNクラブカードにご入会の方は、自動的にアカウント登録が行われます。それ以前にご入会された方は、アカウント登録が必要となります。

東横INN公式サイトの「アカウント登録」は無料です。 ※東横INNクラブカードへのご入会はアカウント登録とは別になり、入会金1,500円（学生は1,000円）が必要です。

いずれのアドレスでも登録が可能です。但し受信可能な状態のメールアドレスをご登録ください。

アカウント登録には受信可能な状態のメールアドレスが必要です。メールアドレスをお持ちでない場合は、東横INN公式サイト/アプリのサービスをご利用いただくことができません。 ご予約の際はホテルに直接お電話くださいますようお願いいたします。

ログインできない場合は、以下のことが考えられます。

アカウント検索から新たにパスワードを再設定していただくことが可能です。パスワード再設定のためのご案内メールが送信されますので［toyoko-inn.com］ドメインからのメールを受信可能な状態に設定しておいてください。

下記リンクよりアカウント検索（アドレス照会）にお進みください。

メールが届かない場合、下記の様な理由が考えられますので、登録内容や環境をご確認ください。 1.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている ご利用のメールソフトの設定をご確認いただき［toyoko-inn.com］からのメールを受信できるようにしてください。 2.メールボックスまたは、サーバーの容量が制限を超えている ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。 3.［toyoko-inn.com］からのメールが受信可能な状態になっていない ドメイン指定（特定したメールアドレスの受信設定/拒否）されている場合は、設定状況をご確認の上［toyoko-inn.com］からのメールを受信できるようにしてください。 ご登録のメールアドレスが古い・現在使っていない等の理由で、メールを受け取れない場合は、一度アカウントを削除しますので下記リンクからアカウント削除のお手続きにお進みください。

メールアドレスがIDとなりますので、1つのメールアドレスを複数のアカウントでご利用いただくことはできません。

アカウントページの「メールアドレス変更」からご登録情報の変更が可能です。

アカウントページの「アカウント情報の変更」からご登録情報の変更が可能です。

公式サイトから予約をする際にご利用いただけます。 対象の宿泊日やプランであれば、予約フォーム上に利用可能なクーポンが表示されますので、利用したいクーポンを選択してください。予約の金額からクーポン分の金額が割引かれます。

下記のリンクからお申込みの上、ご宿泊の際もしくはお近くの店舗にてお申し出ください。店頭でカードを発行して入会完了となります。 ご来店時には、運転免許証など年齢を確認できる公的証明書（コピーは不可）と入会金1,500円／学生1,000円が必要です。学生の方は学生証（コピー不可）をご提示ください。 各ホテルフロントに直接お申し出いただいても構いません。中学生以上の方からご入会いただけます。

入会金が必要です。年会費はかかりません。 一般の方：1,500円　学生の方：1,000円 ※一般の方はご本人が確認できる公的証明書を確認させていただきます。 ※学生の方は学生証（コピーは不可）をご提示ください。 ※60歳以上の方は入会特典として1ポイントプレゼントいたします。運転免許証など年齢を確認できる公的証明書（コピーは不可）をご提示ください。

チェックイン時にお申込いただくと、その日から会員料金にてご宿泊が可能で、ポイントもその日から貯まります。カード自体はチェックアウトまでに直接お渡しいたします。

入会申し込み時のご予約から適用可能です。予約の金額は一般料金となりますが、当日チェックイン時に会員料金に変更させていただきます。（オンラインカード決済で事前にお支払いをされた場合は、返金処理をいたします。）

割引を伴うキャンペーン・プランの一部はカード会員割引対象外の場合がございます。 ご予約時に宿泊料金のご確認をお願いいたします。

有効期限はございません。

下記にお電話をお願いします。 「東横INNクラブカード事務局」 TEL：03-3731-4545（平日 10:00～16:00） ※個人情報保護のため、ご本人確認をさせていただきます。予めご了承ください。

チェックイン時、ご本人様の東横INNクラブカードまたはデジタル会員証（QRコード）のご提示が必要です。提示がない場合やご本人様でない場合は、会員特典は適用されません。 ※カードのコピーやカード・デジタル会員証を撮影した写真等の提示は不可。

再発行はホテルのフロントにて承っております。公的証明書のご提示と、再発行手数料を申し受けます。紛失されたカードに残っていたポイントは引き継ぎが可能です。 再発行手数料：　500円 ※再発行後に旧カードが見つかった場合でも旧カードは無効となります。無効となった旧カードは処分して頂くようお願いします。

下記にお電話をお願いします。 「東横INNクラブカード事務局」　TEL：03-3731-4545（平日 10:00～16:00） ※入会金の返金はいたしません。 ※間違い電話が増えております。おかけ間違いのないようご注意ください。 ※ご解約手続き完了後、東横INNでのすべての登録情報を削除させていただきます。

ログイン後のアカウント画面にてご確認いただけます。 お電話の場合、下記までお問い合わせください。個人情報保護のため、ご本人確認をさせていただきます。予めご了承ください。 東横INNクラブカード事務局 TEL：03-3731-4545（平日 10:00～16:00）

以下の場合は、ポイントがつきません。 ・カードをお忘れになった場合 ・無料券をご利用になって宿泊された場合 ・東横INN公式ホームページ以外のサイト及び旅行代理店ご利用でのご宿泊の場合 ・ツイン及びダブルルームに会員2名様でご宿泊の場合は、どちらか1名様のみポイント加算。もう一方にはポイントがつきません。 ※ポイントはご宿泊の翌日に有効ポイントとなります。ご宿泊の当日中にはご確認いただくことはできません。

10ポイント貯まると、シングル1泊無料でご宿泊いただけます。チェックイン時に東横INNクラブカードまたはデジタル会員証をご提示の上、フロントにお申し出ください。 当日ポイントを利用せずに無料券を発行することも可能ですし、そのままポイントを貯めていただくことも可能です。 無料券を発行いただくと、ご本人以外の方のご宿泊にもご利用いただけますが、紛失されると再発行できませんのでご注意ください。 ※無料宿泊いただけるのは標準的なシングルの「スタンダートプラン」、またはそれ以下の料金設定のケースのみとなります。それ以外の客室やプランの場合は差額分を申し受けます。 ※無料券の発行にあたってはご本人に会員カードまたはデジタル会員証をご提示いただき、発行のお手続きをしていただく必要がございます。 ※ポイントはご宿泊の翌日に有効ポイントになるため、10泊目の翌日以降でないと10ポイントにはなりません。

有効期限はございません。

チェックインの際にお申し出ください。 無料券のご利用にあたっては、宿泊者さまにご署名をいただきます。 オンラインカード決済で既に宿泊代金をお支払いただいている場合は、無料券をご利用いただけません。

無料宿泊（無料券）は、標準的なシングルの「スタンダートプラン」、またはそれ以下の料金設定のケースでのみご利用いただけます。 上記以外の客室やプランをご利用の場合は、差額分を現金、クレジットカード、東横INN商品券にて申し受けます。

発行した無料券は、第三者への譲渡が可能です。 営利目的として第三者へ転売する行為を禁止いたします。転売により購入された無料券や商品券のトラブルについては一切の責任を負いません。

再発行はできませんのでご注意ください。

10ポイントや無料券を利用して無料宿泊された場合は、宿泊ポイントは加算されません。

どちらか1名様のみのポイント付与となります。

通常、チェックインは15時、チェックアウトは10時となっておりますが、プランによって異なる場合がございますので、予約の際にご確認ください。

到着予定時刻より遅れる場合は、必ず事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。到着予定時刻を過ぎてもご連絡が無い場合は、予約をキャンセル扱いとさせていただくことがございます。 オンラインカード決済で予約されている場合は、予約到着予定時刻を過ぎる場合でもご連絡していただく必要はございません。但し、ホテルにお越しにならない場合はキャンセルのご連絡をお願いいたします。 連泊のご予約をいただいる場合で1泊目が連絡なしの不泊だった場合、2泊目以降のお部屋はキャンセルさせていただきます。

お部屋へのご案内はチェックイン時刻以降となります。チェックインのお手続きのみでしたらそれ以前にしていただけます。

お当日空室がある場合は、お部屋のご利用を延長いただくこともできますが、事前にお問い合わせください。 お部屋のご利用を延長される場合、14時までは1時間につき1,000円（税込）を頂戴いたします。 チェックアウトが14時以降の場合は、客室料金の100％となりますが、空室がない場合はお断りさせていただくこともございます。

チェックイン前は当日の朝からお荷物のお預けが可能です。ただし、状況により対応できないこともございますので、事前にホテルにご相談ください。チェックアウト後の対応については各ホテルにより異なりますので各ホテルにてご確認ください。 貴重品や常温保存ができないものについてはお預かりできません。

宅配物の受け取り、お荷物のお預かりが可能です。 荷物の伝票に「予約番号」「チェックイン日」「宿泊者名」をホテルスタッフが分かるように明記してください。 日付指定が可能でしたら、チェックイン日の当日午前または前日指定でお送りください。 ※お荷物の量によってはお受けできない場合がございます。 ※貴重品や着払い、常温保存ができないものについては受け取りができません。 ※一部ホテルではチェックイン日の前日到着のお荷物をお預かりできない場合がございます。ご利用のホテルにお問い合わせください。 ※フロントからお部屋への荷物の持ち運びはお客様ご自身でお願いしております。

フロントにて承ります。発送先は国内に限ります。海外への発送はできません。

数日間のお預かりが出来るかどうかはホテルによりますので、事前にホテルにご相談ください。

一部の海外のホテルを除き、無料で朝食をご用意しています。 無料朝食サービスはご宿泊のお客様のみのサービスとなっております。 ※提供時間はホテルにより異なります。詳細は各ホテルページをご確認ください。 ※朝食は無料サービスでございますので、召し上がられなくても宿泊代金の減額はできません。

朝食の時間帯はホテルロビーが朝食会場となりますが、お部屋へもお持ちいただけます。（一部ホテルを除く） SDGSの観点から、召し上がる分のみをお持ちいただくようご協力をお願いしております。 なお、食中毒防止の観点からホテル外への持ち出しはお断りしております。

連泊の場合、チェックイン日・チェックアウト日以外でしたら、10時から15時の間もお部屋をご利用いただけます。 ただし、客室清掃のため一時退出をお願いすることがございます。

東横INNでは、地球環境保全の一環として、日本国内のホテルで「ECOステイ」を導入しております。 通常の清掃は3日に1度とし、その他の日はスタッフがお部屋に入室し、タオル類交換、ゴミ回収をし、ベッドを整える「ECOステイ」対応とさせていただきます。

シリンダーキーのホテルは必ずフロントにお預けください。カードキーのホテルはお客さまがお持ちになって外出してください。 ※シリンダーキーを紛失された場合、鍵の交換費用として損害金をお支払いただく場合がございますのでご注意ください。

宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。ご訪問のお客様との面会につきましては、ロビーにてお願いいたします。

未成年のみで宿泊される場合、保護者への確認をさせていただくことがあります。状況によっては宿泊をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

一部、小型犬とご宿泊いただけるホテルがございます。 ※対象ホテル以外ではペットの同伴はご遠慮いただいております。

同伴いただけます。

部屋タイプ名に喫煙マークが表示されている客室や「喫煙」と記載されている客室内では喫煙できます。 ホテル館内の共有スペースは禁煙です。一部ホテルでは喫煙スペースを設置しています。 電子たばこ・加熱式たばこを吸われる方は喫煙ルームをご利用ください。

駐車場の有無はホテルによって異なります。 駐車場は原則として、先着順でのご案内となっております。（一部ホテルのみ予約制） 詳細は各ホテルページをご確認いただくか、各ホテルまでお問い合わせください。

駐輪場所の有無はホテルによって異なりますので、ご利用のホテルまでお問い合わせください。

AED／ロビーパソコン・カラープリンター／自動販売機／ウォーターサーバー／製氷機／電子レンジ／コインランドリーなどがございます。 ホテルによって設置有無が異なるものがございますので、詳細は各ホテルページにてご確認ください。

ユニットバス／シャワートイレ／エアコン／ライティングデスク／セーフティーボックス／冷蔵庫／加湿器／電気ケトル／ドライヤー／ズボンプレッサー/歯磨きセット／ボディーソープ・シャンプー・リンス／バスタオル・タオル／スリッパ／テレビ／電話／マグカップ／お茶／剃刀／スキンケアセット／ナイトウェア などがございます。 一部アメニティ類はロビー階に設置してありますので、ご自由にお取りください。 ホテルによって設置有無や設置場所が異なるものがございますので、詳細は各ホテルページにてご確認ください。

添い寝のお子さま分のタオルやアメニティは設置しておりません。ロビーに設置しているアメニティ類はお子さま分もお取りいただいて構いませんが、追加のタオルは有料となります。

ロビーでは無料のWi-Fi接続がご利用いただけます。客室では有線LAN・Wi-Fiいずれも無料でご利用いただけます。

ルームサービスは行っておりません。周辺の飲食店をご案内いたしますので、フロントスタッフにお問い合わせください。

一部ホテルを除き、ハートフルルームがございます。詳細は各ホテルページをご確認いただくか、各ホテルまでお問い合わせください。

会議室の有無はホテルによって異なります。詳しくは各ホテルページをご確認いただくか、各ホテルまでお問い合わせください。

大浴場を設けているホテルはございません。

ほとんどのホテルは館内にレストランを設けておりません。周辺の飲食店をご案内いたしますので、フロントスタッフにお問い合わせください。

「滞在証明書・一時帰国証明書・居所証明書」その他の滞在中であることの証明書を発行しておりません。 ご宿泊したことを証する「宿泊証明書」の発行をお受けいたします。

お支払は以下のいずれかの方法でお支払いただいております。 ・予約時にオンラインカード決済でお支払い（予約時決済） ・当日チェックイン時に現地でお支払い（現地払い） ※現地払いの場合、現金のほか、クレジットカード、スマホQRコード決済でのお支払いが可能です。 ※スマホQRコード決済でお支払いいただいた場合は、返金の対応ができませんので予めご了承ください。

VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS（AMEX）・Diners及びそれぞれの提携カードがご利用可能です。一部のホテルでは銀聯カードでのお支払いも可能です。詳しくは各ホテルページをご確認ください。

PayPay、楽天Pay、d払い、auPay、メルペイ、ゆうちょPay、Bank Pay、J-Coin Pay、Alipay、WeChat Pay、AEON Payがご利用いただけます。詳しくは各ホテルページをご確認ください。

お支払方法により異なります。 ＜予約時にオンラインカード決済でお支払い頂いた場合＞ 予約完了と同時に公式サイトから領収書データを表示・印刷していただけます。 詳細は下記リンクをご覧ください。 オンラインカード決済の場合、ホテルでは領収書を発行いたしません。 ＜当日チェックイン時に現地でお支払い頂いた場合＞ ホテルフロントにて領収書をお渡しします。 東横INN公式ホームページ以外の他サイトから「現地支払い」以外の方法でご予約いただいた場合は、サイト運営会社にお問い合わせください。

宿泊税はご予約完了時の金額に含まれます。（対象ホテルのみ） ご宿泊代金とご一緒にご精算をお願いいたします。 ※宿泊税は各地方公共団体の定める税率によります。

チェックインの際にお申し出ください。 東横INN発行の無料宿泊券は「シングル無料宿泊券」です。1枚に付き1室1泊、標準的なシングルルーム/スタンダートプランにのみ有効です。 オンラインカード決済で既に宿泊代金をお支払いただいている場合はご利用いただけません。 ※2024年4月1日より、無料券をご利用いただいた際の領収書表示が変更となり、お支払いに「東横インバウチャー」が使用された旨が記載されます。詳細はこちらの下記リンクをご確認ください。

宿泊代金のお支払いにご利用いただけるギフト券・ギフトカードは以下になります。 ・VJAギフトカード ・JCBギフトカード ・三菱UFJニコスギフトカード ・UCギフトカード ・JTBナイスギフト 【ご注意事項】 ※ Visaギフトカード（プラスチックカード）、JTBナイストリップ（JTB旅行券）はご使用になれません。 ※ ギフト券・ギフトカードはフロント精算の場合に限り使用できます。（自動チェックイン機、自動精算機では使用できません） ※ 領収書は通常の料金同様に発行されます。 ※ 売掛等の精算にはご利用いただけません。 ※ 釣り銭は出ませんのでご了承ください。 ※ 日本国内の東横INNが対象です。

テレビからお申込いただいたVODの代金や電話代など、チェックイン時に料金をお支払いいただいた後に発生した金額については、チェックアウト時に精算させていただきます。

3Dセキュア2.0に対応した、VISA・Master・JCB・AMEX・Diners ブランドのカードが利用可能です。

予約者ご本人様名義のクレジットカード情報をご入力ください。（宿泊者様の名義である必要はございません）

予約成立時に決済処理が行われます。決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

カード会社により異なります。一例として以下のように表示されることがございます。 ・東横ＩＮＮ（店番数字3桁）ＷＥＢ予約　屋号（ホテル名） 　└例：東横ＩＮＮ（００１）ＷＥＢ予約　蒲田１ ・ トウヨコイン（店番カタカナ3桁）　ウェブヨヤク 　└例：トウヨコイン　マルマルイチ　ウェブヨヤク ・TOYOKO INN （店番数字3桁）HP BOOKING 　└例：TOYOKO INN 001 HP BOOKING ※（店番）については、ホテルページのURLでご確認いただけます（URLの最後に記載されている5桁の数字の下3桁部分になります） ※東横INNホスピタルイン獨協医科大学のみ店番が4桁「8001」になります。

1回払いのみ可能です。分割払いやリボ払いは出来ません。

＜当サイトからの予約変更＞ ・料金が「増額」になる場合 差額分の追加決済処理が行われます。 ・料金が「減額」になる場合 変更後の金額で決済処理が行われると同時に、変更前の金額の返金処理が行われます。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。（返金が完了するまでの間は2重にお支払をしている状態となります） ＜お電話・ご来店での予約変更＞ ・料金が「増額」になる場合 差額分を現地ホテルにてお支払いください。 ・料金が「減額」になる場合 変更後の金額で決済処理が行われると同時に、変更前の金額の返金処理が行われます。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。（返金が完了するまでの間は2重にお支払をしている状態となります）

当日12 時までは予約のキャンセルが可能です。キャンセルされた場合、カード会社を通じて決済代金全額が返金となります。返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。

オンラインカード決済にて代金をお支払い頂いた場合、予約完了と同時に公式サイトから領収書データを表示・印刷していただけます。詳細は下記リンクをご覧ください。 オンラインカード決済の場合、ホテルでは領収書を発行いたしません。 Web表示を印刷した帳票を経理精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認ください。

オンラインカード決済サービスをご利用の場合には、予約完了と同時に「予約一覧」から領収書データを表示することが可能です。 ・ご予約日（予約変更された場合は最終予約変更日）から1年間、何度でも表示が可能です。 ・クレジットカードで請求されたキャンセル料の領収書データは、請求が行われたタイミングで表示可能です。 ・直接ホテルに申し出た予約内容変更など、公式サイト上でお客様が予約変更操作されなかった予約の増額分については、原則現地でのお支払いとなるため、Web表示される領収書の金額には反映されません。 ・領収書データの再表示の場合、｢再発行（＊）｣（＊には再発行回数を記載）と表示されます。 ・領収書データの表示は予約番号毎になります。泊数毎に分割したり、複数の予約やお部屋の総額を合算して表示することはできません。 当サービスは電子的に保持されている領収データを画面表示したものです。領収内容を証明するという点では、従来の領収書と変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。Web表示を印刷した帳票を経理精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身で予めご確認ください。

日本国内の全ての東横INNでご利用いただけます。

機種変更された場合は、新端末にアプリをインストール後、改めてログインをお願いいたします。

以下の電話番号までお問い合わせをお願いいたします。 03-3731-4545 (東横INNクラブカード会員事務局) ※受付時間：平日10:00~16:00(土日祝日及び弊社の休日を除く)

以下の電話番号までお問い合わせをお願いいたします。 03-6746-4779 (お客さま相談窓口) ※受付時間：9:00~22:00(年中無休) お客さまのご意見・ご不満をお聞きする専用窓口です。 ホテルの予約に関するご相談、予約の操作方法についてのご質問などは受け付けておりませんので、各ホテルへ直接お問い合わせください。

各ホテルの電話番号までお問い合わせくださいませ

以下の電話番号までお問い合わせをお願いいたします。 03-6744-4576（東横INN新サイトサポートセンター） ※受付時間：9:00～22:00(毎日)　 新公式サイトや新アプリでログインができない等、基本的な予約操作を中心にご案内しております。